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“ 창조적 예지
    적극의지
    강인한 추진력 ”

우리는 "창조적 예지, 적극의지, 강인한 추진력" 의 현대정신을 바탕으로 홍천군, 강원도, 국가사회에 공헌하는 존경 받는 연구소를 지향한다. 이에 우리는 연구소의 사회적 책임과 본연의 역할을 성실히 수행하기 위한 행동기준으로 윤리헌장을 제정하고 이를 준수할 것을 천명한다.

  • 1

    우리는 국내의 관련 법규를 준수하고, 합리적이고 투명한 경영을 실천하는 윤리적인 연구소를 지향한다.
  • 2

    우리는 시대적 요구와 기대 충족을 통하여 지역 가치창조와 감동 경영을 실현한다.
  • 3

    우리는 공정하고 효율적인 경영을 통하여 재단법인 가치의 극대화를 추구한다.
  • 4

    우리는 지역사회의 구성원으로서 사회적 책임과 의무를 다하며, 국가와 인류사회 발전에 공헌한다.
  • 5

    우리는 최고의 인재연구소를 추구하며, 임직원에게 평등히고 공정한 자아실현의 기회와 안전하고 쾌적한 근무환경을 제공한다.

(재)홍천메디칼허브연구소
지역특화산업 발전에 기여하는 선도기관이 되기 위해
항상 최선을 다하겠습니다. 연구원의 모든 임직원은 이러한 기관의 역할을
충실히 수행하기 위해 다음과 같이 선언합니다.

  • 하나.1

    우리는 고객에게 의미 있는 연구결과를 제공하고 고객의 지속적인 성장과 가치 창출에 도움을 드리도록 노력하겠습니다.
  • 하나.2

    우리는 메디칼허브산업 분야의 최신 정보를 고객에게 신속하게 제공하여 고객 및 지역경제활성화를 위해 노력하겠습니다.
  • 하나.3

    우리는 열린 마음으로 고객의 목소리를 듣고, 고객과 협력하여 함께 성장하는 최고의 R&BD 파트너가 되겠습니다.

고객 유형별 서비스

고객유형

성과이용(수혜)고객우리의 서비스(연구성과 활용, 홈페이지 정보 활용, 기술이전 등)를 이용한 고객

협력고객우리와 업무를 협력(공동/위탁연구를 수행(참여))한 고객

일반고객방문, 홈페이지 접속, 유선 등의 방법으로 우리 연구소 서비스를 이용하는 모든 고객

고객 유형별 서비스 목표

성과이용(수혜)고객최신 기술정보 공유와 교육을 통한 산업체 경쟁력 강화

협력고객상호 교류를 통한 협력체계 구축 및 정보 교환

일반고객기술정보 공유 기업지원 프로그램 지원 및 유익한 교육 프로그램 개발을 통한 서비스 제공

고객 유형별 서비스 이행기준

성과이용(수혜)고객고객의 역량강화를 위한 다양한 교육ㆍ사업 기회 제공 정보를 신속하게 제공하고 공유

협력고객메디칼허브 산업화 기술/산업정보 교류를 통한 시너지 효과 극대화, 연구 및 사업 협력 체계 구축 추진

일반고객기업체 기술지도, 품질관리원, 시제품 생산지원 등 기업지원사업 참여 기회 제공, 홍천지역 및 인근지역의 고객에게 실질적인 도움이 될 수 있는 교육 프로그램을 개발하여 실시

고객 요청 유형별 서비스

직접 방문 요청

  • 모든 직원은 항상 친절한 자세와 존중하는 마음으로 언제나 명찰을 패용한 단정한 모습으로 고객을 맞이
  • 방문고객의 신속하고 친절한 안내를 위하여 5분 이내에 찾으시는 담당자 사무실을 정확히 안내
  • 방문 5분 이상 기다리시는 일이 없도록 하겠으며, 업무처리 담당직원이 없을 경우에는 기다려야할 시간을 알려드리거나 다른 직원이 대신하여 성심껏 처리
  • 담당자를 모르실 경우 도움을 요청하시면 가까이 있는 직원이 직접 안내
  • 사무실은 항상 정리정돈과 청결된 상태를 유지

전화요청

  • 전화는 벨이 3번 이상 울리기 전에 신속하게 받음
  • 부득이 전화를 다른 사람에게 연결시켜 드릴 경우 먼저 고객의 양해를 구한 후 담당자의 부서명 성명 및 전화번호를 꼭 알려 드리겠으며, 고객이 찾으시는 담당자가 없을 경우에는 반드시 메모를 전달하여 당일 중에 고객에게 연락
  • 답변이나 상담은 명확하고, 상세하게 설명해 드리겠으며, 반드시 이해여부를 확인한 후 정중한 인사말과 함께 응대

인터넷 요청

  • 고객 여러분의 편의 도모를 위해 인터넷 홈페이지에 사이버 고객센터를 운영하여 민원사항, 제 안건의 등 고객의 다양한 의견을 수렴
  • 고객문의 시 1차로 담당자, 답변일을 안내하고, 3일 이내 담당자가 응대
  • 고객제안은 담당부서, 담당자에게 전달하여 개선되도록 최선을 다함

고객 서비스 담당부서 안내

불편사항 전화번호 담당부서
연구소시설 이용에 관해 궁금하십니까? 033-439-3213 기획경영실
기업지원사업에 관련하여 궁금하십니까? 033-439-3237 기업지원실
홈페이지 이용 등이 불편하십니까? 033-439-3213 기획경영실
홈페이지 이용 등이 불편하십니까? 033-439-3211 기획경영실

기획경영실

제보유형

  • 제보유형은 직무관련자로부터의 부당한 금품 및 향응 수수행위, 불공정한 입찰/계약 행위 등입니다.
  • 다만, 사실에 근거하지 않은 비방, 개인 사생활과 관련된 사항은 처리되지 않습니다.

처리절차

  • 제보

  • 확인 및 처리

  • 결과 답변

  • 귀하께서 신고하신 내용에 대해서는 비공개 방식으로 필요한 확인절차를 거쳐 처리되며, 귀하께 처리결과를 답변드립니다.

제보자 보호

  • 제보자의 보호는 실명 및 정확한 증거제출의 경우를 원칙으로 하고 있습니다.
  • 또한 제보자 및 관련 이해관계자들에 대한 제보 정보도 철저히 보호될 것입니다.
  • 본인이 관련된 부정/비리를 제보할 경우에는 충분한 정상참작을 통하여 합리적으로 처리될 것입니다.

보호사항

  • 1 제보자 신분
  • 2 제보자가 제시한 증거 및 제보 관련 수집정보
  • 3 협의 대상자를 암시할 수 있는 사항
  • 4 제보 이후 결과에 대한 사후조치 등

(재)홍천메디칼허브연구소 성희롱 · 성폭력 예방 지침에 따라 성희롱 · 성폭력 등에 대한 신고 방법을 다음과 같이 안내합니다.

신고대상

홍천메디칼허브연구소 소속 직원의 직장 내 성희롱 · 성폭력 발생시

  • 행위자 : 홍천메디칼허브연구소 근로자
  • 피해자 : 홍천메디칼허브연구소 근로자, 용역업체 종사자, 파견종사자, 협력업체 종사자 등

신고방법

  • 연구소 내 성희롱 · 성폭력 고충상담원에게 신고 내용을 서면, 전화, 통신 및 방문하여 신고

고충상담원

부서 성명 성별 연락처 E-mail
기획경영실 성은애 033-439-3211 sea0329@himh.re.kr
신소재개발연구실 이용준 033-439-3248 leeyongjun@himh.re.kr

처리절차

  • 고충상담

  • 상담

  • 조사

  • 고충심의위원회 처리

  • 사건종결

신고자 보호정책

  • 홍천메디칼허브연구소 성희롱 · 성폭력 예방 지침 제9조(피해자 보호 및 비밀유지)에 따라 신고인과 신고내용의 비밀은 철저하게 보장되며, 신고에 따른 불이익한 조치를 받지 않습니다.

    ※ 명확한 사건 해결을 위해서 실명 신청이 필요하며, 신고인과 신고내용의 비밀은 철저하게 보장됩니다.

성희롱 성폭력 예방지침 다운로드download

(재)홍천메디칼허브연구소
 인권경영헌장

우리는 홍천군 발전과 군민의 삶의 질 향상을 주도하는 연구기관으로서 모든 경영활동 과정에서 인권경영을 적극 실천하며 모든 이해관계자의 인권을 존중하고 증진한다.

이를 위해 재단은 모든 임직원이 지켜야할 행동과 가치판단의 원칙으로 [인권경영헌장]을 선포하고 이행을 다짐한다.

  • 하나,

    우리는 UN 세계인권선언 등 인권에 대한 주요 국제기준과 규범을 존종하고 지지한다.
  • 하나,

    우리는 고용에 있어 성별, 인종, 종교, 장애, 학력, 연령, 출생지 등을 차별하지 않는다.
  • 하나,

    우리는 안전하고 위생적인 근무환경을 조성하며, 안전에 대한 관리, 휴식권 및 건강권의 보호와 증진을 위해 노력한다.
  • 하나,

    우리는 헌법이 보장하는 노동3권을 존중하며 『노동조합 및 노동관계조정법』을 준수한다.
  • 하나,

    우리는 모든 경영활동에서 강제노동과 아동노동을 허용하지 않는다.
  • 하나,

    우리는 고객에게 유용한 서비스를 제공하고 업무상 수집한 개인정보를 보호한다.
  • 하나,

    우리는 국내외 환경 관련 법규를 준수하고 환경보호와 오염방지를 위해 노력한다.
  • 하나,

    우리는 이해관계자를 공정하게 대우하고 인권경영을 실천하도록 함께 노력한다.
  • 하나,

    우리는 인권침해 예방과 구제를 위해 적극 노력한다.

(재)홍천메디칼허브연구소 임직원 일동